买家因卖家拒绝退款而给差评是否属于恶意差评?

买家因卖家拒绝退款而给差评是不属于恶意差评的


恶意评价定义:

恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的违法行为。


恶意评价包括以下几点:

1、同行恶意竞争交易后给出的中差评。如评价方与被评价方为相同或类似商品的供应商,出于贬低竞争对手等目的,违背客观事实对被评价方所出售的商品作出中、差评价。
   


2、评价人利用中、差评,对被评价人进行威胁或提出不合理的要求,如:
     (1)商品存在质量问题,但评价人拒绝与被评价人协商解决,利用中、差评要求被评价人重新邮寄商品或给 予赠品等;
     (2)商品无质量问题,评价人因主观原因给予中、差评,且拒绝与被评价人协商解决,要求降价、不退货退款等;
   

3、评价人给予明显违背客观事实的评价内容。


4、经双方协调,就评价事项已达成一致,之后任意一方仍违反双方达成的一致意见,给中差评的行为。
   


以下情况不属于恶意差评:
1
、买家收货后,不做任何理由解释,直接给与的中差评;
2
、买家由于不满意货物、服务、物流等个人主观原因给与的中差评;
3
、买家申请退款,退款后买家主动给与的中差评;
4
、仲裁单,由衣联网介入仲裁后,买家主动给与的中差评。