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买家申请退款,卖家要如何处理?
建议卖家可以先致电或是通过QQ等能够联系上买家的方式跟买家进行沟通,了解下买家是什么原因申请退款的,并跟买家进行沟通。
若是买家还是想要申请退款,可以引导买家到:
我是买家→等待我收货→点击退款/退货→提交退货申请→确认退货
卖家可以通过:
我是卖家→订单管理→退货/退款→同意退款(或拒绝退款)→确认退货地址→确认同意从而把款退还给买家
建议卖家可以先致电或是通过QQ等能够联系上买家的方式跟买家进行沟通,了解下买家是什么原因申请退款的,并跟买家进行沟通。
若是买家还是想要申请退款,可以引导买家到:
我是买家→等待我收货→点击退款/退货→提交退货申请→确认退货
卖家可以通过:
我是卖家→订单管理→退货/退款→同意退款(或拒绝退款)→确认退货地址→确认同意从而把款退还给买家