霸王条款投诉维权介绍

1、霸王条款定义

2、霸王条款投诉发起条件

3、霸王条款投诉发起路径

4、霸王条款投诉举证要求

5、霸王条款投诉处理时间

霸王条款定义

霸王条款，是指卖家单方面制定的逃避衣联网总则及相关平台规则制定的商家义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，将不平等的消费条款强加给消费者，严重侵害消费者利益。

霸王条款投诉发起条件

买家可在交易完成或交易取消后的0-15天内发起霸王条款的投诉。

霸王条款投诉发起路径

在“我的订单”--“交易完成/交易取消”的订单中，找到相应订单，点击“投诉卖家”的按钮，发起“霸王条款”的投诉。

霸王条款投诉举证要求

一、致维权方

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的QQ/阿里旺旺网页格式聊天历史记录（聊天记录导出方法点击查询）；

2、短信或电话录音；

3、衣联网站内信截屏；

等等客观有效证明。

二、致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；

B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的QQ/阿里旺旺网页格式聊天历史记录（聊天记录导出方法点击查询）；

2、短信和通话录音；

3、衣联站内信截屏；

等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。

霸王条款投诉处理时间

“霸王条款”投诉发起后，客服将在2-3个工作日内介入核实处理，请配合。

如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈请直接联系衣联客服热线（400-6688-038）咨询具体情况。