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若收到被投诉恶意评价,该如何申诉?
如您不存在此行为或是无心所致,请马上和投诉方联系协商,争取第一时间消除误会;
如您不存在此行为,但无法联系上投诉方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明:
(1)完整的聊天历史记录(聊天记录要求导出网页格式,后缀为.mht);
(2)手机短信照片(需提供手机短信照片原图和官方明细单);
(3)通话录音及官方查询通话清单;
(4)其他可以证实不存在恶意评价行为的凭证;
被投诉方如需申诉须在投诉通知发出后3个工作日内提交上述凭证申诉,如逾时未提供凭证,衣联有权按照《恶意评价规则》处理屏蔽该评价。